في ART HENNA، رضاكم هو أولويتنا، ونحرص على تقديم منتجات عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع

• يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
• لا يُقبل استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها بعد الاستلام.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال كان سبب الاسترجاع غير متعلق بجودة المنتج.

2. خطوات طلب الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر [4699 354 58 966+] خلال المهلة المحددة مع ذكر سبب الاسترجاع.
2. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وإعطائك تفاصيل إعادة الشحن.
3. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إرجاع المبلغ أو استبدال المنتج حسب الاتفاق.

3. استرداد المبلغ

• تتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3-7 أيام عمل بعد الموافقة على طلب الاسترجاع.
• إذا كان الدفع عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ إلى حساب بنكي يحدده العميل.

4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات التي تأتي بعروض خاصة أو ضمن تصفية نهائية.

5. تواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر [4699 354 58 966+].

شكراً لتسوقكم من ART HENNA!